אנחנו בא.צ.מ. מבינים את האתגרים המורכבים והארוכים הנדרשים בתהליכי ההכרה והאישורים מול משרדי הממשלה בנושאי ההנגשה לרכבים. 

הליווי המקצועי שאנו מציעים הכרחי בחשיבותו עבורך למיצוי מלוא זכויותיך מול הרשויות, והוא מתבצע בצורה מוקפדת ומשולבת בכל שלב של התהליך.

כמה מהיתרונות של הליווי המקצועי שלנו:

  1. וותק וניסיון מאז 1994: עם שנים רבות של ניסיון ועשרות אלפי לקוחות נוהגים ומוסעים על כבישי ישראל, אנו מבינים את הדרישות המחמירות והשינויים בחוקים והוראות משרדי הממשלה. אנו מודעים לאתגרים וערוכים ללוות אתכם ולסייע בידכם להתמודד איתם.
  2. המדריך האישי: כל לקוח שלנו מתנהל בצמידות לסוכן אישי שילווה אותו דרך כל התהליך. הסוכן יסייע בהכנה נכונה של כל המסמכים הדרושים ויענה על כל השאלות שעשויות להתעורר.
  3. תיעוד וניהול משימות: אנו משתמשים במערך מתקדם המנהל את התהליך בצורה מסודרת ויעילה. 

יתרון זה מקצר באופן משמעותי את זמן התהליך ומייעל את שלביו.

  1. שירות לקוחות מתקדם: צוות שירות הלקוחות שלנו זמין תמיד לסייע ולעזור בכל שאלה או צורך. אנו מתחייבים לטעת בכם את התחושה שאתם לא לבד בדרככם לרכב הנגיש.
  2. הבנה לצרכים אישיים: אנחנו מבינים שכל לקוח הוא יחודי ויש לו מבקשה או הערה בקשבות רבה.

אנחנו כאן למענך!

אל תתפשר על חיקויים – דרוש את מותגי האיכות שמגיעים לך כדין
צור קשר עכשיו לקבלת ייעוץ אישי מוסמך

נגישות לרכב היא זכות בסיסית של כל אדם, ואנו כאן כדי להבטיח שתוכלו לנצל את זכויותיכם בצורה הטובה ביותר. אנו מזמינים אתכם להצטרף אלינו ולהיות חלק ממשפחת א.צ.מ..

במיוחד עבורכם, שקדנו והכנו את המדריך המלא למימוש זכויות, המפרט שלב אחר שלב את התהליך הצפוי לכם, מהן הטעויות הנפוצות שמהן חשוב להמנע ומה הסיוע שאותו יגיש לכם נציג א.צ.מ. בכל שלב.

שלבים

תאונה / מחלה

  • מה קורה בשלב זה?
    יש להכיר במצב, להפנים את השלכותיו ולבצע התאמת שינויים בחיים, חשוב מאוד להבין ולזכור כי קיימים היום פתרונות טכנולוגים מתקדמים המספקים איכות חיים מלאה ועשירה של עשייה בתחום התעסוקה, הפנאי והבילוי.
  • טעויות נפוצות שעושים בשלב זה
    הכחשה והתכנסות פנימית מבלי לשתף בני משפחה, קרובים או חברים.
  • תפקיד סוכן א.צ.מ
    הסוכן נמצא שם עבורך ואיתך להקשיב, לתמוך ולהסביר את מגוון האפשרויות והפתרונות כנוהג או כמוסע – זהו חלק מהותי מתהליך השיקום המנטלי.

קבלת כיסא גלגלים

  • מה קורה בשלב זה?
    ייש להכיר במצב ולבצע שינויים בחיים. חשוב מאוד להבין שהחיים לא נגמרו – הם ממשיכים במלוא העוצמה, למרות הנכות.
  • מה הטעויות הנפוצות?
    הכחשה והתכנסות פנימה מבלי לשתף בני משפחה או חברים.
  • תפקיד סוכן א.צ.מ.
    עזרה בניסוח הערעור כך שיקיף את מכלול הדגשים החשובים.
    ווידוא צירוף מלוא המסמכים התומכים בבקשה.
    שליחת הערעור במועד המוקצב.

 ועדת ניידות

  • מה קורה בשלב זה?
    מילוי טפסי ביטוח לאומי והגשת בקשה לוועדת ניידות.
    הוועדה בוחנת את מידת הניידות העצמאית של המבקש בהיבטי רמת הניידות העצמאית ועד כמה הוא נזקק לכיסא גלגלים.
  • טעויות נפוצות שעושים בשלב זה
    הגעה לוועדה עם רכב שאינו מתאים לכיסא הגלגלים, מילוי שגוי של הטפסים וחוסר שימת לב לניואנסים הקטנים, העדר מסמכים נלווים נדרשים.
  • תפקיד סוכן א.צ.מ
    תיאום הסעות לוועדות יחד עם כיסא הגלגלים, הכוונה במילוי טופס הבקשה, המצאותם של כל המסמכים הנלווים הנדרשים כגון: דו"ח מצב רפואי עדכני, רישיון רכב ונהיגה, ת.ז ועוד.

 תשובת הועדה

  • מה קורה בשלב זה?
    עם קבלת התשובה החיובית, ממשיך התהליך מול וועדת גודל רכב הקובעת את גודל הרכב הנדרש, דגם הרכב המתאים והאביזרים הנדרשים לתפעולו הבטיחותי.
    במידה ומתקבלת תשובה שלילית – הגשת ערעור.
  • טעויות נפוצות שעושים בשלב זה
    לא מנסחים את הערעור כמו שצריך.
    נזכרים לערער רק לאחר שתם המועד המוקצב לכך.
  • תפקיד סוכן א.צ.מ
    עוזר בניסוח הערעור.
    מצרף מסמכים תומכים.
    שולח את הערעור במועד שנקבע.

החלטת וועדת גודל רכב:

  • מה קורה בשלב זה?
    אם התשובה חיובית ומגיש הבקשה כשיר לנהיגה – עוברים לוודעה לקביעת כשירות נהיגה.
    במידה והתשובה שלילית: הגשת ערעור
  • טעויות נפוצות שעושים בשלב זה
    ניסוח שגוי, חלקי, לא מדוייק של הערעור
    הגשת ערעור לאחר תום המועד המוקצב לכך.
  • תפקיד סוכן א.צ.מ.
    עזרה בניסוח הערעור כך שיקיף את מכלול הדגשים החשובים.
    ווידוא צירוף מלוא המסמכים התומכים בבקשה.
    שליחת הערעור במועד המוקצב.

 תשובת הוועדה

  • מה קורה בשלב זה?
    אם התשובה חיובית, והנכה כשיר לנהוג, עוברים לוועדה לקביעת כשרות נהיגה.
    אם התשובה שלילית, ניתן להגיש ערעור.
  • טעויות נפוצות שעושים בשלב זה
    לא מנסחים את הערעור בצורה נכונה ומדויקת.
    נזכרים לערער רק לאחר שתם המועד המוקצב לכך.
  • תפקיד סוכן א.צ.מ.
    עוזר בניסוח הערעור.
    מצרף מסמכים תומכים.
    שולח את הערעור במועד המוקצב.

 ועדה לקביעת כשירות נהיגה

  • מה קורה בשלב זה?
    בודקים את המכשור לו זקוק הנכה על מנת לנהוג באופן עצמאי.
    הנכה עולה על סימולטור נהיגה ומדמה נהיגה בכביש.
    הרופא והיועץ הטכני יחליטו איזה אבזור הנכה יצטרך. 
    צריך לנהוג פעמים רבות – סיטואציה שאינה נוחה ללנכה.
  • טעויות נפוצות שעושים בשלב זה
    מפחדים לבקש עזרה מהצוות הרפואי והיועץ הטכני.
    התוצאה עלולה להיות קביעה של אי-כשירות או קביעת מכשיר שאינו באמת מתאים. 
    לנכה לא נוח לנהוג עם האבזור שהותקן ברכב.
  • תפקיד סוכן א.צ.מ.
    הכנה מנטלית לוועדה: הסוכן מכין את הנכה להתרחשות בוועדה ומדריך כיצד לבקש עזרה ולקבל את תנאים מיטביים שיבטיחו התקנת אבזור מותאם אישית.

 תשובת הועדה לקביעת כשירות נהיגה

  • מה קורה בשלב זה?
    במידה ותשובת הוועדה שלילית, ניתן להגיש ערעור.
  • טעויות נפוצות שעושים בשלב זה
    ניסוח שגוי, חלקי, לא מדוייק של הערעור
  • תפקיד סוכן א.צ.מ.
    סיוע בניסוח הערעור וצירוץ מלוא המסמכים התומכים.|שליחת הערעור במועד המוקצב.

 הוצאת רישיון נהיגה על רכב עם אביזרים מיוחדים (במידת הצורך)

  • מה קורה בשלב זה?
    קבלת מסמך הפניה רשמי למורה נהיגה ממשרד הבריאות והעברתו אל הביטוח הלאומי + קבלת אישור נהיגה ברכב עם אביזרים מיוחדים.
    קבלת אישור על רכב ספציפי ורשימת אביזרים המורכב משני מסמכים נפרדים:
    – מפרט טכני של דגם הרכב הכולל את מחיר הרכב המאושר ואת גובה המס הנדרש לתשלום עליו.
    – מפרט רשימת האבזור לרכב.
  • מה קורה בשלב זה?
    קבלת אישור על רכב ספציפי ורשימת אביזרים.
    האישור מגיע בשני מכתבים נפרדים:
    מפרט טכני של סוג ודגם הרכב, הכולל את מחיר הרכב המאושר ואת גובה המיסים.
    מכתב המפרט את רשימת האבזור ברכב.
  • טעויות נפוצות שעושים בשלב זה
    רכישת רכב שאינו מאושר או שאינו מתאים למידות הנכה.
  • תפקיד סוכן א.צ.מ.
    הסוכן מלווה את הנכה ומשפחתו בתהליך הרכישה: מפנה לסוכני רכב מיוחדים המתמחים בנושא ועוזרים לייעל את התהליך.
    הסוכן בודק את הרכב הרצוי ע"י המשפחה ומוודא כי הוא מתאים למידות הנכה, הפנייה לפתרונות משלימים המתאימים לכלל הנוסעים ברכב בהתאם לגובה סכום האישור.

 אבזור הרכב

  • מה קורה בשלב זה?
    הלקוח יידרש להגיע לחברת האבזור שם יבוצעו מדידות אישיות והכרת מגבלותיו להתאמת אביזרי ההנגשה עפ"י יכולותיו ורצונותיו.
  • תפקיד סוכן א.צ.מ.
    עמידה בקשר רציף מול הלקוח ועדכונו על התקדמות אבזור הרכב,
    במידה והאבזור אינו תואם את צרכיו של הלקוח – סיוע בכתיבת ערעור ובמידת הצורך הפניה לעו"ד

קליטת הרכב בחברה המאבזרת:

  • מה קורה בשלב זה?
    הרכב מגיע ישירות לחברה המאבזרת הודות להסכמים ייחודים בין יבואני הרכב השונים לחברת א.צ.מ. לתחילת תהליך האבזור המלא בהתאם לחבילת ההטבות שקיבל הלקוח ממשרד הבריאות ומחברתנו.
  • טעויותת נפוצות:
    התפשרות על מוצרים נחותים או תחליפיים.
    חשוב לדרוש את מותגי האיכות המגיעים לך כדין.
  • תפקיד סוכן א.צ.מ.
    עמידה בקשר רציף מול הלקוח ועדכונו בהתקדמות תהליך האבזור, תוך קידום עינייניו מול מערכות א.צ.מ..
  • כדאי לזכור:
    לא להתפשר על חיקויים.
    לדרוש את מותגי האיכות שמגיעים לך כדין.
    אנחנו כאן בשבילך, תמיד.

אנחנו כאן איתך ועבורך להבטיח את ניידותך.